В структуре Института развития Кавказ.РФ создан департамент, на базе которого будет сформирован отраслевой центр компетенций (ОЦК) в сфере туризма.

Новое подразделение поможет повысить эффективность работы предприятий данной отрасли в регионе.
«Основная задача отраслевого центра - помогать раскрывать возможности предприятий сферы туризма и гостеприимства на Северном Кавказе и оптимизировать их работу с целью повышения производительности труда, качества оказываемых услуг и, в конечном итоге, привлекательности региона в целом как туристического направления. Для этого мы будем готовить экспертов осуществляющих диагностику бизнес процессов и сервисных услуг объектов туристской инфраструктуры Северного Кавказа с последующим внесением предложений , внедрение которых позволит  повысить производительность труда и качество сервисных услуг на предприятиях отрасли.
В последнее время Северный Кавказ ставит рекорды по приему гостей со всех уголков страны и зарубежья. Поэтому необходимо выстраивать производственные процессы в отрасли таким образом, чтобы туристам было комфортно, интересно и они неоднократно сюда возвращались», - прокомментировал заместитель генерального директора Кавказ.РФ Тимур Кебеков.
Он также добавил, что в рамках создания центра компетенций будущие сотрудники института развития и флагманского курорта компании «Эльбрус» проходят обучение по различным программам организации бизнес-процессов, внедрения технологии «бережливого производства» и повышения эффективности работы. Обучение проводится при участии специалистов оператора национального проекта «Производительность труда» АНО «Федеральный центр компетенций» и завершится в октябре 2024 года.
После процедуры сертификации эксперты новой структуры займутся аналитикой производственных и управленческих процессов гостиниц, ресторанов, турагентств, экскурсионных компаний и других туристических объектов на Северном Кавказе. На ее базе будут разрабатывать предложения по улучшению качества сервиса, повышению производительности труда, на основе передовых международных практик, с учетом региональной специфики.
Наработанную экспертизу в дальнейшем можно будет тиражировать и на другие регионы страны.
Кроме этого, в настоящее время прорабатывается вопрос участия ОЦК в классификации гостиниц, горнолыжных трасс и пляжей на территории Северного Кавказа. При этом представители отрасли могут получать у специалистов центра консультации по вопросам повышения управленческой и операционной эффективности работы своих предприятий.
Отраслевой центр компетенций создается в соответствии с поручением Министра экономического развития России Максима Решетникова в рамках реализации нацпроектов «Производительность труда» и «Туризм и индустрия гостеприимства» при тесной координации с профильными департаментами Минэкономразвития России и непосредственном содействии АНО «Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда».
«Национальный проект «Производительность труда» охватил более 6 тыс. предприятий. Бизнес активно подает заявки, предлагает идеи по развитию. Так, в начале года мы расширили нацпроект на туристическую отрасль. С конца марта заявки на участие подали более 40 организаций из разных регионов России. Половина компаний уже заключили соглашения. Эта заинтересованность бизнеса важна. На фоне растущего внутреннего туризма компании стали активнее инвестировать в инфраструктуру. При помощи нацпроекта предлагаем повысить отдачу от этих вложений. Ускорим заселение туристов, сократим очереди на горнолыжные спуски, повысим стандарты обслуживания в целом», — сообщил заместитель министра экономического развития России Мурат Керефов.

В среднем, участники нацпроекта «Производительность труда» на треть сокращают время производственных процессов и на 50% увеличивают выработку. Для туристической отрасли эти показатели выражаются в повышении пропускной способности и уровня удовлетворенности качеством услуг.