За месяц сотрудники ЦУР КБР обработали более 2,6 тысячи обращений жителей Кабардино-Балкарии через систему «Инцидент Менеджмент». Отработано 100% поступивших обращений.

Большая часть обращений поступила от жителей городского округа Нальчик, а также Урванского и Чегемского муниципальных районов. В среднем жители получали обратную связь в течение 1 часа 39 минут.
В топ-5 социально значимых направлений за этот период вошли вопросы по темам «ЖКХ» – 696 обращений, «Дороги» – 487, «Благоустройство» – 255, «Здравоохранение» – 227 и «Социальное обслуживание и защита» – 147.
По итогам работы за месяц, совместно с ответственными ведомствами в районах республики, было восстановлено водоснабжение, отопление и наружное освещение, а также проведены работы по восстановлению канализационных сетей. В городском округе Прохладный отремонтировали ливневую канализацию по ул. Гагарина и лестничный марш от ул. Малкинской до ул. Зеленой. Совместно с профильными ведомствами даны разъяснения по всем вопросам, которые поднимали пользователи социальных сетей.
ЦУР Кабардино-Балкарии подготовил рейтинг региональных ведомств и муниципальных образований на основе их работы в социальных сетях в феврале. 
Рейтинг основывается на показателях, полученных за месяц, куда входит качество ответов на обращения граждан в соцсетях, среднее время отработки обращений, а также качество ведения соцсетей. Мониторинг проводится ежемесячно и позволяет просмотреть динамику работы ответственных специалистов в соцсетях. 
Так, первое место среди ведомств в феврале занимает Министерство транспорта и дорожного хозяйства КБР. Второе место у Министерства здравоохранения КБР. Третье место у Министерства труда и социальной защиты КБР. 
Среди 13 муниципальных образований республики первое место разделили местная администрация г.о. Баксан, местная администрация г.о. Прохладный и местная администрация Баксанского района. Второе место занимает местная администрация Терского района. Третье место у местной администрации Чегемского района.
В рамках рубрики «Актуальные вопросы» гостем студии Центра управления регионом стал глава местной администрации Чегемского муниципального района Юра Карабиевич Борсов. В ходе трансляции он ответил на актуальные вопросы, касающиеся обеспечения бесперебойного водоснабжения, планов по ремонту дорог, а также строительства и ремонта школ и учреждений здравоохранения. 
Чтобы система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала Ваше обращение, оно должно быть опубликовано в открытых источниках в социальных сетях с указанием проблемной территории.