За месяц сотрудники ЦУР КБР обработали более 2300 обращений жителей Кабардино-Балкарии через систему «Инцидент Менеджмент». Отработано 100% поступивших обращений.

Большая часть обращений поступила от жителей городов Нальчика и Прохладного, а также Эльбрусского района. В среднем жители получали обратную связь в течение 1 часа 19 минут.
В ТОП-5 социально значимых направлений за этот период вошли вопросы по темам «ЖКХ» – 567 обращений, «Дороги» – 419, «Благоустройство» – 251, «Общественный транспорт» – 215 и «Здравоохранение» – 193.
По итогам работы за месяц совместно с ответственными ведомствами в районах республики было восстановлено водоснабжение, уличное освещение, также восстановлена работа канализационных систем. Совместно с профильными ведомствами даны разъяснения по всем вопросам, которые поднимали пользователи социальных сетей.
ЦУР Кабардино-Балкарии подготовил рейтинг муниципальных образований и региональных ведомств на основе их работы в социальных сетях в декабре. 
Рейтинг основывается на показателях, полученных за месяц, куда входит качество ответов на обращения граждан в соцсетях, среднее время отработки обращений, а также качество ведения соцсетей. Мониторинг проводится ежемесячно и позволяет просмотреть динамику работы ответственных специалистов в соцсетях. 
Так, первое место среди ведомств в декабре занимает Министерство транспорта и дорожного хозяйства КБР. Второе место у Министерства здравоохранения КБР. Третье место разделили Государственный комитет КБР по тарифам и жилищному надзору и Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства КБР. 
Среди 13 муниципальных образований республики первое место занимает администрация Баксанского района. Второе место занимает администрация Терского района. Третье место у администрации Урванского района.
Рейтинг качества работы региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления в соцсетях был разработан ЦУР Кабардино-Балкарии и впервые представлен в марте 2021 года. Целью проводимой работы является улучшение коммуникации между населением и органами власти.
В рамках рубрики «Актуальные вопросы» гостями студии стали Кирилл Кожухов, и. о. главы администрации Прохладного; Таймураз Ахохов, глава администрации Нальчика; Ислам Хасанов, министр спорта КБР; Сафарби Инжижоков, глава администрации Лескенского района и Аслан Дышеков, министр транспорта и дорожного хозяйства КБР. В ходе эфиров было обсуждено около 100 вопросов по различным направлениям, включая дороги, спорт, водоснабжение и общественный транспорт.
Напомним, чтобы система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала Ваше обращение, оно должно быть опубликовано в открытых источниках в социальных сетях с указанием проблемной территории.