В свой профессиональный праздник об особенностях работы рассказывает заместитель министра труда и социальной защиты КБР Диана Далова, 30-летие профессиональной деятельности которой отмечается в этом году, сообщает корреспондент РИА «Кабардино-Балкария».

В 1997 году состоялся первый выпуск отделения «Социальная работа» Кабардино-Балкарского государственного университета им. Х. М. Бербекова, в числе которого была начинающий специалист Далова Диана. С тех пор она занималась самыми разными направлениями - от  семейной политики и социального обслуживания, до помощи ветеранам Великой Отечественной войны и инвалидам.

- Как вы пришли в профессию и почему именно соцработник?
- Интуитивно и разумом я всегда понимала, что это именно та профессия, которая позволит мне максимально раскрыть потенциал, по-настоящему, реальными действиями помогать людям, а это именно то, к чему я стремилась с юности. Все эти годы в министерстве мы шли к организации слаженной системы  социального обслуживания семей, пожилых людей и инвалидов, а также уделяли пристальное внимание защите детства, поддержке семей с детьми, опеке и попечительству, иными словами социальной безопасности граждан Кабардино-Балкарии.

- Расскажите о спектре социальных услуг и самых востребованных из них.
- Как заместитель министра, курирующая социальный блок,  я  отвечаю за целый комплекс направлений, с помощью которого сотрудники министерства  подходят к решению задач. Спектр  обращений граждан достаточно широк, это вопросы предоставления социальных услуг, мер поддержки, оформления пособий, получения технических средств реабилитации. Зачастую проблемы жителей республики решаются комплексно, так как затрагивают не только социальную сферу. Таким образом,  специалисты помогают гражданам в межведомственном взаимодействии, являясь проводниками на пути решения возникших трудностей.

- Что именно улучшилось в этих сферах за последнее время?
- Прошедший 2025 год был насыщенным и ответственным, он прошел под знаком Года защитника Отечества, что для нашей работы имеет особое значение – мы поддерживаем защитников Родины и семьи героев. Нам удалось многое сделать в развитии системы социальных учреждений, внедрении новых форм поддержки и адресной помощи.  Улучшилась координация между ведомствами, благодаря чему человек получает более полную и своевременную помощь.  В социальной сфере невозможно поставить точку, но я довольна слаженными действиями нашей команды.

- Если говорить о взаимосвязи безработицы и «кадрового голода», какие программы существуют для переобучения людей 50+ и молодежи?
- Этот вопрос на особом контроле ведомства. В рамках национального проекта «Кадры» в республике реализуются программы переобучения и повышения квалификации для граждан предпенсионного возраста. Особый упор делается на цифровую грамотность, навыки работы с цифровыми платформами, включая портал «Госуслуги» и основы информационной безопасности в социальной сфере.

- Говоря о «Социальном казначействе» с проактивным оказанием услуг, расскажите, какие меры принимаются для граждан, не владеющих интернетом и цифровыми навыками?
- Мы прекрасно понимаем, что часть наших подопечных, особенно старшего поколения,  активно не пользуются интернетом, поэтому наряду с развитием цифровых сервисов сохраняются и усиливаются традиционные формы работы. Наши социальные работники и мобильные бригады на дому помогают пенсионерам и людям с инвалидностью получать услуги в проактивном режиме без лишней бюрократии.

- Существует ли система долговременного ухода за пожилыми людьми и достаточно  ли персонала?
- Это направление является одним из приоритетных в нашей работе. На сегодняшний день услуги по долговременному уходу получают более 270  граждан Кабардино-Балкарии. Министерство ведет активную работу по привлечению кадров, обучению сотрудников и, конечно, повышению престижа этой профессии.

- Какие задачи ставит министерство на ближайшие 1,5–2 года?
- Планов много. Под чутким руководством министра Тахира Тогузаева приоритетом на ближайшую перспективу является дальнейшее улучшение демографических показателей через комплекс мер социальной поддержки и развитие системы долговременного ухода. Мы продолжим работать над ранней помощью семьям с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации. И, конечно,  одна из ключевых задач – повышение профессионального уровня социальных работников и комфорта в учреждениях соцобслуживания, потому что от этого напрямую зависит качество жизни наших подопечных.

- Расскажите о вашем коллективе, какими качествами обладают эти люди?
- В первую очередь – это команда единомышленников, ведь люди, которые приходят в социальную сферу, обладают особыми качествами: чуткостью, терпением, невероятной самоотдачей и искренним желанием помочь. За каждым документом  они видят человеческую судьбу, и я горжусь тем, что работаю плечо к плечу с такими профессионалами.

- Что бы вы пожелали своим коллегам в их день?
- Хочу поздравить их с нашим профессиональным праздником – Днем социального работника и пожелать крепкого здоровья, душевного равновесия и благодарности от тех, кому вы помогаете.  Пусть ваша доброта возвращается теплой атмосферой в ваших семьях, а силы никогда не иссякают. Спасибо за ваше большое любящее сердце!