Горячая линия фонда «Защитники Отечества» за девять месяцев со дня открытия приняла почти 255 тысяч звонков, сообщает пресс-служба фонда.

«Горячая линия фонда «Защитники Отечества» 117 (добавочный 1) работает девять месяцев и становится все более востребованной среди ветеранов и их близких. Ее сотрудники приняли уже почти 255 тысяч звонков, причем около 40 тысяч только за последний месяц», - говорится в сообщении.
Сотрудники фонда отмечают, что значительный рост числа запросов не влияет на качество работы колл-центра. Ключевые показатели стабильны. Время ожидания ответа – по-прежнему всего 10 секунд.
«В среднем в день поступает 943 звонка. В будни свыше тысячи звонков, в выходные – чуть больше 700. Тематика запросов практически не изменилась. Чаще всего обратившихся волнуют такие темы, как поиск пропавших родственников, заключение контракта, выплаты и льготы, получение удостоверения ветерана боевых действий», - говорится в сообщении.