В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Кабардино-Балкарской Республике учреждения здравоохранения обязаны обеспечивать весь необходимый объем медицинской помощи, который требуется пациенту. 

Каждый главный врач медучреждения будет нести персональную ответственность за низкий уровень организации оказания медицинской помощи и отсутствие должного контроля за деятельностью сотрудников. По  всем жалобам, имевшим место в последнее время (в Республиканской клинической больнице и центральной больнице Прохладненского района), Минздравом КБР проводятся служебные проверки, по результатам которых будут приняты организационные решения. В  ведомстве  на постоянной основе работает   «Горячая линия» – 42- 41-17, на которую граждане могут позвонить в случае возникновения проблем с госпитализацией в лечебные учреждения по экстренным показаниям. Каждое обращение получит всестороннее рассмотрение. 

Минздрав КБР